Política de envío

Última actualización: 13 Febrero 2026

En Ivanova Sales, trabajamos para garantizar que sus pedidos sean procesados y enviados de manera segura y eficiente. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Durante temporadas de alta demanda, promociones o eventos especiales, los tiempos de procesamiento podrán extenderse.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la zona de destino.

Dentro del territorio nacional, las entregas pueden variar:

✔ De 1 a 6 días hábiles, según cobertura logística
✔ Hasta 15 días hábiles o más en temporadas especiales, alta demanda o situaciones extraordinarias

Importante:
Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una garantía de fecha exacta.

3. COBERTURA DE ENVÍOS

Ivanova Sales realiza envíos a nivel nacional dentro de México.

La disponibilidad del servicio puede variar según la cobertura de las empresas de mensajería.

4. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra.

El cliente visualizará el importe antes de completar el pago.

Podrá aplicarse envío gratuito bajo ciertas condiciones, las cuales pueden depender de:

✔ Monto mínimo de compra
✔ Peso volumétrico del paquete
✔ Promociones vigentes

Ivanova Sales se reserva el derecho de modificar las condiciones de envío gratuito sin previo aviso.

5. EMPRESAS DE MENSAJERÍA

Los envíos podrán realizarse mediante operadores logísticos autorizados, tales como:

✔ DHL
✔ UPS
✔ Tres Guerras
✔ J&T Express
✔ Estafeta

La Empresa seleccionará la paquetería en función de disponibilidad, cobertura y eficiencia operativa.

6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos para la entrega.

En caso de:

❌ Dirección incorrecta
❌ Datos incompletos
❌ Error en la información proporcionada

Podrán generarse las siguientes situaciones:

✔ El paquete podrá ser resguardado por la paquetería
✔ El paquete podrá ser devuelto
✔ El cliente deberá cubrir el costo del reenvío

Ivanova Sales no será responsable por retrasos o pérdidas derivadas de errores en la información proporcionada por el cliente.

7. PAQUETES NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente:

El cliente deberá cubrir los costos de reenvío

No se garantizan reembolsos automáticos

8. EVENTOS EXTRAORDINARIOS

Ivanova Sales no será responsable por retrasos ocasionados por:

✔ Alta demanda logística
✔ Problemas operativos de paquetería
✔ Eventos de fuerza mayor
✔ Circunstancias fuera de nuestro control

9. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con envíos:

📧 ivanovaproductsales@gmail.com